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【圖文】做好服務(wù)，讓客戶滿意（廣州佳吉站）
發(fā)布日期：2017-02-24
年會(huì)培訓(xùn)走訪，目前抵達(dá)廣州站。廣州地區(qū)總經(jīng)理周云鵬率廣州佳吉聽(tīng)取指導(dǎo)意見(jiàn)，希望大家把握機(jī)會(huì)，努力提升自己，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，體現(xiàn)自身價(jià)值，為佳吉做出貢獻(xiàn)。
會(huì)上，錢總回顧以往的工作，在增加效率和服務(wù)能力上有很大程度的提升，對(duì)于公司發(fā)展給予了肯定，今后要通過(guò)年會(huì)部署的工作方針，緊緊圍繞一個(gè)重點(diǎn)、兩個(gè)突破、三個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)優(yōu)先的原則，讓業(yè)務(wù)和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提升。我們不怕進(jìn)步的慢，但是害怕停止不前、安于現(xiàn)狀。同時(shí)，錢總再次強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)重于泰山，時(shí)時(shí)刻刻要管理人員提高警惕，為客戶負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)，作為管理干部，要有擔(dān)當(dāng)、有作為、有貢獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，提升自己，管理好自己的團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定高效的完成各項(xiàng)指標(biāo)。
錢總對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出了要求，要求在其崗位不負(fù)使命，做好管理優(yōu)化，提升速度，減少投訴，合理提高裝載率，保證作業(yè)質(zhì)量。
運(yùn)營(yíng)質(zhì)量工作在一線崗位上屬于鐵管理、硬要求，客戶的目的就是要安全的將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，也是佳吉快運(yùn)的服務(wù)承諾。對(duì)于2017年的發(fā)展目標(biāo)，要求堅(jiān)持初心，工匠運(yùn)作，將零擔(dān)貨物擺在首位，努力開(kāi)發(fā)藥品和酒類運(yùn)輸，在藥品和酒類運(yùn)輸上，佳吉在過(guò)去的十幾年中可以說(shuō)傾注了大量的心血，一定要讓我們的特色產(chǎn)品繼續(xù)保持下去。做好品質(zhì)的提升、要求跟隨時(shí)代變革，做好服務(wù)，尋求自身的突破，讓效率提高，讓差錯(cuò)減少，讓佳吉健康的、合理的發(fā)展，防止風(fēng)險(xiǎn)。
總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)田偉濤在會(huì)上闡明要點(diǎn)，堅(jiān)持做好四個(gè)優(yōu)先，即優(yōu)先發(fā)、優(yōu)先轉(zhuǎn)、優(yōu)先卸、優(yōu)先送，合理安排、優(yōu)化線路，確保運(yùn)作時(shí)效。做好客戶服務(wù)，藥品酒類客戶專人專車工作繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，用客戶體驗(yàn)結(jié)果去檢驗(yàn)我們的服務(wù)水平，從而不斷優(yōu)化，不斷進(jìn)取。
質(zhì)量管理中心總監(jiān)羅雅靜以及人力資源中心總監(jiān)王志強(qiáng)在會(huì)上也明確了指示，質(zhì)量管控和安全生產(chǎn)上，我們要繼續(xù)加大力度，確保整體質(zhì)量的提升。同時(shí)，王總監(jiān)要求在管理干部培訓(xùn)和培養(yǎng)上，要深抓細(xì)做，讓員工有提升空間和晉升空間，讓佳吉有后備力量，培訓(xùn)成本大，不培訓(xùn)成本更大，員工開(kāi)心，管理者放心，企業(yè)將立于不敗之地。
佳吉在2017年一定要堅(jiān)守戰(zhàn)線，將年會(huì)精神貫穿整個(gè)2017年，相信今后的質(zhì)量、時(shí)效、優(yōu)化管理以及合作網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)一定會(huì)得到很大程度的提升，這需要我們?nèi)珖?guó)佳吉人的共同努力，來(lái)吧！攥緊拳頭，2017年還有一場(chǎng)硬仗要打！加油！佳吉人！
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